elowio

Právní dokumenty

Všeobecné obchodní podmínky Elowio CRM

Účinné od: 17. 8. 2026

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Erikem Löwym, IČO: 06228810, se sídlem Školská 660/3, 110 00 Praha 1, Česká republika, e-mail: info@elowio.cz (dále jen „Poskytovatel“ nebo „Elowio“) a osobou, která využívá nebo hodlá využívat online službu Elowio CRM (dále jen „Zákazník“).
  2. Elowio CRM je online softwarová služba typu SaaS určená zejména k řízení vztahů se zákazníky, evidenci kontaktů, obchodních příležitostí, aktivit, úkolů, poznámek, dokumentů a dalších informací souvisejících s podnikatelskou nebo profesní činností Zákazníka (dále jen „Služba“).
  3. Služba je poskytována prostřednictvím internetového rozhraní a dalších technických prostředků, které Poskytovatel v průběhu poskytování Služby zpřístupní.
  4. Zákazník může v rámci svého prostředí umožnit přístup ke Službě dalším osobám, zejména zaměstnancům, spolupracovníkům nebo jiným osobám oprávněným jednat za Zákazníka (dále jen „Uživatelé“).
  5. Zákazník odpovídá za to, že Uživatelé, kterým umožní přístup ke Službě, jsou k takovému přístupu oprávněni, a za jejich používání Služby v rozsahu stanoveném těmito Podmínkami a právními předpisy.
  6. Tyto Podmínky upravují zejména registraci a používání Služby, uživatelské účty, zkušební období, placené tarify, práva a povinnosti smluvních stran, nakládání s daty Zákazníka, ochranu osobních údajů, bezpečnost, dostupnost, podporu, ukončení smluvního vztahu a další související otázky.
  7. Služba je určena především podnikatelům, právnickým osobám a osobám samostatně výdělečně činným pro potřeby jejich podnikatelské nebo profesní činnosti.
  8. Přijetím těchto Podmínek Zákazník potvrzuje, že se s nimi seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

II. Registrace a uzavření smlouvy

  1. Pro využívání Služby je zpravidla nutné vytvořit uživatelský účet prostřednictvím registračního formuláře.
  2. Zákazník je při registraci povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.
  3. Osoba, která registraci provádí jménem právnické osoby nebo jiného podnikatele, potvrzuje, že je oprávněna za tuto osobu jednat a uzavřít smluvní vztah s Poskytovatelem.
  4. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu aktualizovat údaje, které se po registraci změní.
  5. Smluvní vztah vzniká elektronickým dokončením registrace a akceptací těchto Podmínek, pokud z konkrétního procesu registrace nebo nabídky Poskytovatele nevyplývá jinak.
  6. Pokud je Zákazníkovi poskytnuto zkušební období, je Služba během tohoto období poskytována za podmínek uvedených v článku IV těchto Podmínek.
  7. Poskytovatel může v odůvodněných případech registraci odmítnout nebo účet deaktivovat, zejména pokud zjistí nepravdivé údaje, pokus o zneužití Služby, porušení těchto Podmínek nebo bezpečnostní riziko.
  8. Poskytovatel je oprávněn využívat kontaktní údaje Zákazníka k zasílání sdělení nezbytných pro provoz Služby, uživatelského účtu, plateb, bezpečnosti, změn Podmínek a dalších skutečností souvisejících se smluvním vztahem.
  9. Obchodní a marketingová sdělení budou zasílána pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy a podle příslušného nastavení nebo souhlasu Zákazníka.

III. Uživatelský účet a přístup ke Službě

  1. Každý uživatel odpovídá za ochranu svých přístupových údajů a za to, že je neposkytne neoprávněné osobě.
  2. Přístupové údaje jsou určeny pouze pro oprávněného Uživatele.
  3. Zákazník je povinen zajistit přiměřené zabezpečení zařízení a připojení, prostřednictvím kterých ke Službě přistupuje.
  4. Pokud Zákazník nebo Uživatel zjistí nebo má důvodné podezření na ztrátu, odcizení nebo zneužití přístupových údajů, je povinen bez zbytečného odkladu přijmout vhodná bezpečnostní opatření a informovat Poskytovatele.
  5. Poskytovatel může z bezpečnostních důvodů dočasně omezit nebo zablokovat přístup k účtu nebo jeho části, zejména při podezření na neoprávněný přístup, zneužití účtu, automatizované útoky nebo jiné jednání ohrožující Službu či data.
  6. Přístup k jednotlivým funkcím a datům je řízen oprávněními příslušného účtu a prostředí Zákazníka.
  7. Zákazník odpovídá za správné nastavení oprávnění Uživatelů ve svém prostředí.

IV. Zkušební období – Trial

  1. Nově registrovanému Zákazníkovi může být podle aktuální nabídky Poskytovatele poskytnuto bezplatné zkušební období (dále jen „Trial“).
  2. Standardní délka Trialu je 14 dnů, pokud není v konkrétní nabídce nebo v aplikaci uvedeno jinak.
  3. Trial slouží k tomu, aby se Zákazník mohl seznámit se Službou a jejími funkcemi.
  4. Během Trialu není Zákazníkovi účtována cena placeného tarifu, pokud není výslovně uvedeno jinak.
  5. Samotným uplynutím Trialu nevzniká Zákazníkovi automaticky povinnost hradit placený tarif.
  6. Před skončením nebo po skončení Trialu může být Zákazník vyzván k volbě pokračování ve využívání Služby v rámci placeného tarifu.
  7. Zákazník může podle aktuální nabídky zvolit zejména měsíční nebo roční variantu placeného tarifu.
  8. Pokud Zákazník po skončení Trialu neaktivuje placený tarif, nevzniká mu povinnost hradit cenu placené verze Služby.
  9. Pokud není po skončení Trialu aktivován placený tarif, může Poskytovatel účet a přístup k Službě omezit nebo deaktivovat podle pravidel uvedených v těchto Podmínkách.

V. Placené tarify a cena Služby

  1. Jednotlivé placené tarify, jejich funkce, limity a ceny jsou uvedeny v aktuálním ceníku Elowio nebo přímo v aplikaci.
  2. Zákazník hradí cenu podle tarifu, který si zvolil.
  3. Podle aktuální nabídky může být cena stanovena za měsíční nebo roční období.
  4. Cena může být uvedena včetně nebo bez DPH podle právního postavení Poskytovatele a platných právních předpisů.
  5. Placený tarif je aktivován po úspěšném přijetí platby, není-li v konkrétní nabídce uvedeno jinak.
  6. Platba může být provedena prostřednictvím platebního rozhraní zpřístupněného v aplikaci nebo jiným způsobem, který Poskytovatel zpřístupní.
  7. Po úhradě ceny může být Zákazníkovi vystaven účetní nebo daňový doklad elektronicky na kontaktní e-mail nebo zpřístupněn jiným elektronickým způsobem.
  8. Pokud Zákazník cenu řádně a včas neuhradí, může Poskytovatel po přiměřené lhůtě placené funkce omezit nebo přístup k placené části Služby pozastavit.
  9. Změnu tarifu může Zákazník provést způsobem dostupným v aplikaci. Před potvrzením změny bude Zákazníkovi zobrazen příslušný tarif a cena.
  10. Poskytovatel je oprávněn měnit ceny do budoucna. Změna ceny se nedotýká již uhrazeného období, pokud nebylo se Zákazníkem výslovně dohodnuto jinak.
  11. Pokud bude v budoucnu zavedeno automatické opakované účtování, budou jeho podmínky Zákazníkovi zobrazeny před aktivací příslušné služby.

VI. Data Zákazníka

  1. Zákazník může prostřednictvím Služby ukládat vlastní data, kontakty, dokumenty, poznámky, obchodní informace a další obsah (dále jen „Data Zákazníka“).
  2. Data Zákazníka zůstávají ve vlastnictví nebo oprávněné dispozici Zákazníka nebo příslušné třetí osoby. Poskytovatel jejich vložením do Služby nenabývá vlastnické právo.
  3. Zákazník odpovídá za zákonnost obsahu a dat, která do Služby vloží.
  4. Zákazník zejména odpovídá za to, že má příslušný právní titul a potřebná oprávnění ke zpracování osobních údajů třetích osob, která prostřednictvím Služby zpracovává.
  5. Poskytovatel může s Daty Zákazníka nakládat pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování, provoz, zabezpečení, podporu, údržbu a rozvoj Služby nebo v případech stanovených smlouvou či právními předpisy.
  6. Poskytovatel nepoužívá Data Zákazníka k jiným účelům, než které souvisejí s poskytováním Služby, plněním právních povinností, bezpečností a oprávněnými provozními účely, pokud k tomu nemá jiný právní důvod nebo výslovné oprávnění.
  7. Poskytovatel není oprávněn převést vlastnické právo k Datům Zákazníka na třetí osobu.

VII. Ochrana osobních údajů

  1. Při poskytování Služby může docházet ke zpracování osobních údajů.
  2. Pokud Zákazník prostřednictvím Služby zpracovává osobní údaje svých zákazníků, zaměstnanců, obchodních partnerů nebo jiných fyzických osob, vystupuje zpravidla v postavení správce osobních údajů a Poskytovatel v postavení zpracovatele.
  3. Podmínky zpracování osobních údajů jménem Zákazníka jsou upraveny samostatnými Podmínkami zpracování osobních údajů (DPA).
  4. DPA tvoří součást smluvní dokumentace v rozsahu, v jakém Poskytovatel zpracovává osobní údaje jménem Zákazníka.
  5. DPA upravuje zejména předmět a dobu zpracování, povahu a účel zpracování, kategorie osobních údajů, kategorie subjektů údajů, práva a povinnosti smluvních stran, bezpečnostní opatření, subzpracovatele, součinnost, incidenty a pravidla pro ukončení zpracování.
  6. Pokud bude mezi těmito Podmínkami a DPA rozpor v otázkách zpracování osobních údajů, má v tomto rozsahu přednost DPA.
  7. Zpracování osobních údajů Poskytovatelem v postavení samostatného správce, zejména údajů uživatelských účtů, kontaktních údajů, fakturačních údajů a údajů nezbytných pro provoz Služby, se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů.

VIII. Bezpečnost Služby

  1. Bezpečnost a ochrana dat představují jednu ze základních zásad, na kterých je Služba Elowio CRM postavena.
  2. Poskytovatel při návrhu, vývoji, provozu, údržbě a rozvoji Služby zohledňuje potřebu chránit uživatelské účty, Data Zákazníka, osobní údaje a další informace před neoprávněným přístupem, zneužitím, neoprávněnou změnou, ztrátou nebo jiným narušením jejich důvěrnosti, integrity nebo dostupnosti.
  3. Poskytovatel průběžně vyhodnocuje bezpečnostní rizika a podle jejich povahy přijímá přiměřená technická a organizační opatření.
  4. Tato opatření mohou zahrnovat zejména:
    • řízení uživatelských oprávnění,
    • oddělení jednotlivých zákaznických prostředí,
    • zabezpečení komunikace,
    • ochranu infrastruktury,
    • autentizaci a řízení přístupu,
    • monitoring provozu,
    • evidenci vybraných bezpečnostních a provozních událostí,
    • zálohování,
    • postupy pro řešení bezpečnostních incidentů.
  5. Zákazník je povinen chránit své přístupové údaje, používat přiměřeně zabezpečená zařízení a připojení, udělovat přístup pouze oprávněným osobám a bez zbytečného odkladu řešit podezření na neoprávněný přístup.
  6. Poskytovatel může za účelem ochrany Služby, Zákazníka a ostatních uživatelů provádět bezpečnostní kontroly, vyhodnocovat podezřelou aktivitu a přijímat opatření proti neoprávněnému nebo neobvyklému používání Služby.
  7. V odůvodněných případech může být z bezpečnostních důvodů dočasně omezen nebo zablokován přístup k účtu, jeho části nebo jednotlivým funkcím.
  8. Pokud Poskytovatel zjistí bezpečnostní incident, který může mít významný dopad na bezpečnost osobních údajů Zákazníka, postupuje v souladu s platnými právními předpisy a případně DPA.
  9. Poskytovatel může průběžně aktualizovat bezpečnostní mechanismy Služby, zejména za účelem zvýšení bezpečnosti, odstranění zranitelností, přizpůsobení novým technickým podmínkám nebo splnění právních požadavků.
  10. Z bezpečnostních důvodů nemusí být konkrétní technické mechanismy používané Poskytovatelem veřejně popsány v úplném rozsahu.
  11. Žádná internetová služba nemůže být za všech okolností zcela imunní vůči bezpečnostním hrozbám. Poskytovatel proto neposkytuje absolutní záruku, že Služba nebude nikdy zasažena kybernetickým útokem, bezpečnostní chybou, výpadkem nebo jinou událostí.

IX. Dostupnost a změny Služby

  1. Poskytovatel usiluje o to, aby byla Služba dostupná v přiměřeném rozsahu nepřetržitě.
  2. Dostupnost Služby může být dočasně omezena zejména z důvodu:
    • plánované údržby,
    • aktualizace,
    • technické poruchy,
    • výpadku externího poskytovatele,
    • výpadku internetového připojení,
    • kybernetického útoku,
    • vyšší moci,
    • jiných okolností mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele.
  3. Pokud to okolnosti dovolují, bude Zákazník o významnější plánované odstávce informován předem.
  4. Poskytovatel je oprávněn Službu průběžně upravovat, aktualizovat, rozšiřovat nebo měnit jednotlivé funkce.
  5. Změny mohou být prováděny bez předchozího upozornění zejména v případě bezpečnostních aktualizací, oprav chyb nebo technických změn nezbytných pro řádné fungování Služby.
  6. Poskytovatel nezaručuje, že bude Služba za všech okolností zcela bez chyb, nepřetržitě dostupná nebo přesně odpovídat individuálním potřebám každého Zákazníka.

X. Využití umělé inteligence při vývoji Služby

  1. Při vývoji, údržbě, testování, optimalizaci a dalším rozvoji Služby mohou být využívány nástroje a technologie založené na umělé inteligenci.
  2. Umělá inteligence může být využívána zejména při návrhu, generování, kontrole, testování, optimalizaci nebo dokumentaci programového kódu, uživatelského rozhraní a dalších technických či podpůrných částí Služby.
  3. Skutečnost, že při vývoji nebo údržbě Služby jsou využívány nástroje umělé inteligence, sama o sobě neznamená, že Data Zákazníka budou používána pro trénování veřejných modelů umělé inteligence.
  4. Pokud by měla být Data Zákazníka využita k jinému účelu souvisejícímu s umělou inteligencí, musí pro takové zpracování existovat odpovídající právní titul a případně samostatné smluvní ujednání.
  5. Výstupy vytvořené nebo ovlivněné nástroji umělé inteligence mohou za určitých okolností obsahovat chyby nebo nepřesnosti. Poskytovatel proto v přiměřeném rozsahu provádí kontrolu a testování Služby.

XI. Obsah a zakázané používání

  1. Zákazník nesmí prostřednictvím Služby ukládat, zpracovávat nebo šířit obsah, jehož používání je v rozporu s právními předpisy nebo těmito Podmínkami.
  2. Zákazník zejména nesmí:
    • a) používat Službu k protiprávnímu jednání;
    • b) zasahovat do bezpečnosti nebo provozu Služby;
    • c) získávat nebo se pokoušet získat neoprávněný přístup k účtům nebo datům jiných uživatelů;
    • d) obcházet technická nebo bezpečnostní opatření Služby;
    • e) záměrně způsobovat nepřiměřenou zátěž infrastruktury;
    • f) šířit škodlivý software, viry nebo jiný škodlivý kód;
    • g) používat Službu ke spamu, podvodnému jednání nebo jinému zneužívání;
    • h) porušovat práva třetích osob, zejména práva autorská, osobnostní nebo práva na ochranu soukromí.
  3. Zákazník není oprávněn poskytovat Službu jako vlastní službu třetím osobám, sublicencovat ji, pronajímat přístup k ní nebo ji jinak komerčně zpřístupňovat, pokud se na tom s Poskytovatelem písemně nedohodne.
  4. Pokud Poskytovatel zjistí závažné porušení těchto Podmínek, může v rozsahu přiměřeném povaze porušení omezit nebo pozastavit účet, odstranit protiprávní obsah nebo smluvní vztah ukončit.

XII. Práva k aplikaci a duševní vlastnictví

  1. Elowio, jeho software, zdrojový kód, uživatelské rozhraní, grafické prvky, databázové struktury, dokumentace, označení, obchodní názvy, design a další části Služby jsou chráněny právními předpisy.
  2. Příslušná práva náleží Poskytovateli nebo jeho poskytovatelům licencí.
  3. Zákazník získává pouze omezené, nevýhradní a nepřenosné oprávnění využívat Službu po dobu trvání smluvního vztahu a v rozsahu odpovídajícím zvolenému tarifu.
  4. Zákazník není oprávněn bez souhlasu Poskytovatele zejména:
    • a) kopírovat Službu nebo její podstatnou část;
    • b) poskytovat Službu třetím osobám jako vlastní produkt;
    • c) pronajímat nebo sublicencovat přístup ke Službě;
    • d) zasahovat do zdrojového kódu;
    • e) obcházet technická omezení;
    • f) provádět reverzní inženýrství v rozsahu zakázaném právními předpisy;
    • g) vytvářet odvozené dílo ze zdrojového kódu Služby.
  5. Toto ustanovení neomezuje práva Zákazníka, která mu poskytují kogentní právní předpisy.

XIII. Zákaznická podpora

  1. Zákazník může kontaktovat Poskytovatele prostřednictvím e-mailu info@elowio.cz.
  2. Poskytovatel se bude snažit řešit oprávněné požadavky Zákazníků bez zbytečného odkladu s ohledem na jejich povahu, složitost a závažnost.
  3. Rozsah podpory může být podle aktuální nabídky odlišný pro jednotlivé tarify.
  4. Při řešení technického požadavku může Poskytovatel pracovat s informacemi nezbytnými k diagnostice problému v souladu s těmito Podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů a případně DPA.

XIV. Zálohování, export a odstranění dat

  1. Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně dat uložených v rámci Služby.
  2. Zákazník bere na vědomí, že žádný systém nemůže zcela vyloučit možnost ztráty nebo poškození dat.
  3. Pokud Služba umožňuje export dat, může Zákazník využít dostupné exportní funkce.
  4. Pokud konkrétní exportní funkce není součástí Služby, může Zákazník požádat Poskytovatele o přiměřenou součinnost při získání svých dat, pokud tomu nebrání technické, právní nebo jiné závažné důvody.
  5. Po ukončení smluvního vztahu může být účet Zákazníka deaktivován.
  6. Poskytovatel může Data Zákazníka po uplynutí přiměřené lhůty odstranit, pokud jejich další uchování není nutné z důvodu právní povinnosti, ochrany oprávněných zájmů Poskytovatele nebo jiného právního důvodu.
  7. Pravidla pro odstranění osobních údajů jsou podrobněji upravena v DPA.

XV. Odpovědnost Poskytovatele

  1. Poskytovatel odpovídá za poskytování Služby v rozsahu stanoveném těmito Podmínkami a platnými právními předpisy.
  2. Poskytovatel neodpovídá za skutečnosti, které nejsou v jeho přiměřené kontrole, zejména za:
    • a) výpadek internetového připojení Zákazníka;
    • b) poruchu zařízení nebo softwaru Zákazníka;
    • c) výpadek externí služby, na kterou Poskytovatel nemá přímý vliv;
    • d) jednání třetích osob, kterým nebylo možné při vynaložení přiměřeného úsilí zabránit;
    • e) nesprávné nebo neoprávněné používání Služby Zákazníkem;
    • f) obsah, správnost nebo zákonnost Dat Zákazníka.
  3. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí, která Zákazník učiní výhradně na základě informací nebo výstupů získaných prostřednictvím Služby.
  4. Zákazník odpovídá za správnost a úplnost svých dat a za používání Služby v souladu s právními předpisy.
  5. V rozsahu, v jakém to připouštějí platné právní předpisy, Poskytovatel neodpovídá za nepřímou újmu, ušlý zisk nebo jiné následné ekonomické dopady způsobené používáním nebo nemožností používání Služby.
  6. Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje práva nebo odpovědnost, které nelze podle platných právních předpisů vyloučit nebo omezit.

XVI. Vyšší moc

  1. Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobenou okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, které nebylo možné rozumně předvídat nebo jejichž následkům nebylo možné přiměřeně zabránit.
  2. Za takové okolnosti lze považovat zejména přírodní katastrofy, válečné události, stávky, zásahy veřejné moci, rozsáhlé výpadky infrastruktury, výpadky poskytovatelů internetových, hostingových nebo cloudových služeb a rozsáhlé kybernetické útoky třetích osob.

XVII. Ukončení smluvního vztahu

  1. Zákazník může smluvní vztah ukončit způsobem umožněným v aplikaci nebo zasláním žádosti na info@elowio.cz, není-li pro konkrétní tarif stanoveno jinak.
  2. Pokud Zákazník využívá bezplatný Trial a neaktivuje placený tarif, smluvní vztah skončí nejpozději uplynutím Trialu nebo dříve jeho ukončením ze strany Zákazníka, pokud Služba umožňuje dřívější ukončení.
  3. U placeného tarifu trvá smluvní vztah po dobu příslušného uhrazeného období, pokud není ukončen dříve způsobem stanoveným těmito Podmínkami nebo právními předpisy.
  4. Poskytovatel může smluvní vztah ukončit nebo přístup k účtu pozastavit zejména v případě, že Zákazník:
    • a) závažně poruší tyto Podmínky;
    • b) používá Službu protiprávním způsobem;
    • c) neoprávněně zasahuje do Služby;
    • d) ohrožuje bezpečnost Služby nebo jiných uživatelů;
    • e) využívá Službu způsobem, který může způsobit závažnou újmu Poskytovateli nebo třetím osobám;
    • f) neuhradí řádně cenu placeného tarifu ani v přiměřené lhůtě, pokud je taková dodatečná lhůta vyžadována.
  5. Pokud to okolnosti dovolují, Poskytovatel před ukončením smluvního vztahu nebo omezením účtu Zákazníka upozorní a poskytne mu možnost zjednat nápravu.
  6. V případě bezprostředního bezpečnostního rizika, protiprávního jednání nebo jiného naléhavého důvodu může Poskytovatel přístup omezit bez předchozího upozornění.
  7. Ukončením smluvního vztahu zaniká oprávnění Zákazníka využívat Službu, s výjimkou případů, kdy je přístup zachován za účelem exportu nebo jiného vypořádání dat.

XVIII. Změny Podmínek

  1. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky přiměřeně měnit zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, technického řešení, rozvojem Služby, bezpečnostních požadavků nebo obchodních podmínek.
  2. O podstatné změně Podmínek bude Zákazník informován vhodným způsobem, zejména prostřednictvím e-mailu nebo oznámení v aplikaci.
  3. Pokud změna podstatně zhoršuje postavení Zákazníka, poskytne mu Poskytovatel přiměřenou možnost smluvní vztah ukončit, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
  4. Aktuální znění Podmínek je dostupné na internetových stránkách Elowio a případně v aplikaci.

XIX. Uživatel v postavení spotřebitele

  1. Služba je určena především podnikatelům, právnickým osobám a osobám samostatně výdělečně činným. Pokud se na konkrétní smluvní vztah použijí kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, mají tato ustanovení přednost před odchylnými ustanoveními těchto Podmínek.
  2. Pokud je Zákazník spotřebitelem a smlouva je uzavírána prostřednictvím internetu, má v případech stanovených právními předpisy právo odstoupit od smlouvy ve stanovené lhůtě.
  3. Informace o právu na odstoupení a případné podmínky zahájení poskytování digitální služby před uplynutím lhůty pro odstoupení budou spotřebiteli poskytnuty v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.
  4. Pokud spotřebitel požádá o zahájení poskytování Služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, postupuje Poskytovatel podle příslušných právních předpisů.
  5. Spotřebitel může uplatnit své požadavky, včetně odstoupení od smlouvy, prostřednictvím e-mailu info@elowio.cz, případně jiným způsobem stanoveným právními předpisy.
  6. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu alternativního řešení sporů. Pro spory, pro které je věcně příslušná Česká obchodní inspekce, je příslušným subjektem Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, Česká republika.
  7. ČOI uvádí, že u smluv uzavíraných přes internet se spotřebitelem je obecně třeba řešit mimo jiné 14denní odstoupení a informování spotřebitele; u digitálních služeb jsou navíc zvláštní pravidla pro zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty.

XX. Rozhodné právo a řešení sporů

  1. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
  2. Smluvní strany se zavazují pokusit případné spory nejprve vyřešit smírnou cestou.
  3. Tím nejsou dotčena práva spotřebitelů vyplývající z kogentních právních předpisů.
  4. Pokud není pro konkrétní spor právními předpisy stanovena jiná příslušnost, budou spory rozhodovány příslušnými soudy České republiky.

XXI. Závěrečná ustanovení

  1. Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
  2. Smluvní strany se zavazují nahradit neplatné nebo nevymahatelné ustanovení ustanovením novým, které se svým účelem co nejvíce blíží původnímu ustanovení a je v souladu s právními předpisy.
  3. Smluvní dokumentaci vztahující se ke Službě mohou tvořit zejména: tyto Všeobecné obchodní podmínky, aktuální ceník, Podmínky zpracování osobních údajů (DPA), Zásady ochrany osobních údajů a případně další dokumenty, na které tyto Podmínky výslovně odkazují.
  4. Pokud je mezi těmito Podmínkami a DPA rozpor v otázkách zpracování osobních údajů, má v rozsahu zpracování osobních údajů přednost DPA.
  5. Smlouva se uzavírá elektronicky. Smluvní dokumenty mohou být uchovávány v elektronické podobě.
  6. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 17. 8. 2026.

Identifikace poskytovatele

Erik Löwy

IČO: 06228810

Školská 660/3, 110 00 Praha 1

Česká republika

E-mail: info@elowio.cz

  • Web: https://elowio.cz
  • Služba: Elowio CRM
  • Ceník: aktuální ceník je dostupný na webových stránkách Elowio a v aplikaci.
  • Podmínky zpracování osobních údajů (DPA): samostatný dokument dostupný na webových stránkách Elowio.